Marketing por SMS. O que é e porque funciona tão bem


O inglesismo faz tudo soar mais profissional e vitorioso, mas o que realmente significa fazer marketing por SMS?

Na realidade, há mais coisas em um.

O que é marketing de SMS?

Tudo começa com mensagens, anunciando com deuses SMS promocionalna verdade.

Este é um sistema usado por muitas empresas e lojas e consiste no envio de publicidade na forma de SMS. Em poucas palavras, o cliente é avisado sobre os produtos que são vendidos, os descontos, as ofertas imperdíveis e assim por diante.

Pode parecer um sistema trivial, mas subestimar é um dos maiores erros que você pode cometer.

Que outros anúncios não fazem

Embora simples como um conceito, o SMS age de maneira diferente de outros tipos de publicidade.

Um cartel, um spot de TV ou um banner online, além de custar muito, em muitos casos, faltam uma coisa importante: o relacionamento com o cliente.

Sim, porque o SMS é pessoal e mesmo que você envie mil mensagens do mesmo jeito, essa mensagem chegará ao telefone do cliente. o telefone, que hoje é uma das coisas mais pessoais que temos, em alguns casos extremos, até se torna algo sagrado.

Esta é a razão pela qual oSMS promocional é uma publicidade que atinge um dos pontos mais sensíveis das pessoas.

Também no nível psicológico, uma mensagem é muito diferente de um anúncio que pode ver qualquer um e é endereçado à massa.

Eu mandei a mensagem para TE, as leis sobre SEU telefone.

Já aqui o relacionamento com o cliente, alguém que o conhece, que tem o seu próprio número.

Isso permite encurtar as distâncias, para fazer você perceber pelo cliente de uma maneira diferente e menos impessoal.

Porque hoje em dia, a desconfiança é uma presença muito forte no mercado, enquanto a confiança do cliente é um luxo não tão fácil de obter. Mas vamos voltar a isso mais tarde.

Custo e eficiência

Sobre o fato de o SMS custar muito pouco, acho que não há nada para esclarecer. Se os compararmos com outros tipos de publicidade, podemos dizer que eles são quase gratuitos.

Então há eficiência. Spots e banners podem ser vistos como sendo completamente ignorados, basta pensar em publicidade na Internet.

SMS em vez disso eles são lidos, sempre. Garanto-lhe que todo mundo lê-los, porque todo mundo tem um telefone, é inevitável.

Estatisticamente, o SMS tem um Taxa de leitura de 98%. Eu não acho que tenho que acrescentar mais nada.

Da publicidade ao serviço

Um texto pode ter várias formas, pode ser uma mensagem promocional ou uma comunicação de serviço. Assim, o SMS pode ser usado para fazer mais coisas, como enviar lembretes ou avisar os clientes sobre reservas, remessas, etc.

Por serviço quero dizer exatamente isso: um sistema com o qual o cliente é informado.

E aqui nós retomamos o que eu te disse antes sobre confiança do cliente.

Se o cliente for bem tratado, ele irá tratá-lo bem. Agora ria tanto quanto você quer, mas está estatisticamente comprovado que para os clientes, conforto, qualidade do ambiente e qualidade de serviço são fatores muito importantes.

Se o cliente estiver bem informado e for informado sobre o que você oferece na loja ou na sua empresa, isso significa que você está experimentando serviço eficiente.

Saudações mensagens SMS de aniversário Em que você fala sobre presentes exclusivos e ofertas gratuitas, há um serviço de informações gratuito, do qual o cliente pode se beneficiar.

Então, de acordo com você – entre uma loja que pendura publicidade e uma que escreve para seus clientes, os mantém informados, leva tempo para fazê-lo e oferece ofertas com saudações – qual dos dois vai vender mais?

Aqui e tudo isso porque o cliente é fiel e "bem tratado".

Publicidade gratuita

Tudo isso também tem um segundo objetivo, além de ter clientes cada vez mais leais e consumidores.

Isso de desencadear uma reação boca a boca. Porque quanto mais um cliente se sente bem, mais eles recomendarão sua loja para seus amigos.

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