[Facebook Messenger] 19 + 11 razões para usar o bate-papo do Facebook Messenger no seu negócio


Você conhece o verdadeiro potencial do Facebook Chat para fechar as vendas da sua empresa? E por que não também um bate-papo completo em seu site e ao mesmo tempo gerenciar comentários automaticamente?

Aqui você pode ver um exemplo e cumprimente-nos como dezenas de pessoas já fizeram.

Facebook-messenger

Bem, hoje eu quero te dar 19 + 11 razões porque eu acho que um bate-papo do Facebook Messenger na sua página pode ajudá-lo em seu negócio (seja online ou offline) ou até mesmo engajamento com diferentes tipos de usuários.

Este post é longo, mas tenho certeza que entre as 30 idéias você encontrará mais de uma que se encaixa no que você está procurandos. Você pode escanear os títulos se quiser e focar naqueles que lhe interessam. 😉

O Primeiro 19 São razões pelas quais você usa o Facebook Messenger em sua empresa.

E as Seguindo 11 eles explicam a vantagem competitiva de integrar o Facebook Messenger com SociLead Messenger, uma ferramenta que permite localize o bate-papo do Facebook Messenger na sua página da web, gerencie comentários automaticamente e até mesmo envie "mensagens em massa" para usuários que interagiram com você em algum momento, além de classificá-los como tendo seu próprio CRM do Facebook Messenger.

Bate-papo Facebook Messenger

O Facebook Messenger é um bate-papo que usa mais e mais pessoas, não apenas indivíduos, mas também empresas.

E é que As possibilidades de gerenciamento oferecidas pelo Facebook Messenger são enormesComo você verá abaixo, e certamente pode ser um grande aliado para gerenciar seus negócios e relacionamentos com seus clientes, tenha o tipo de negócio que você tem.

# 1 Bate-papos on-line aumentam as conversões

Se você já tentou isso, você deve ter notado. Em um bate-papo, um problema é resolvido instantaneamente e resolvido uma pessoa real, o que significa que você pode direcionar a venda do usuário interessado com muito mais facilidade.

Nós fomos vendidos produtos mais caros por chat do que teríamos pago se não houvesse nenhum chat nessa página!

Crescimento do Messenger no Facebook

Porque há 3 questões importantes o que você deve ter em mente com os chats:

a. O imediatismo do chat online: você resolve o problema quando o usuário tem, ou seja, você não deixa o usuário pensar e vai para outra página procurar a mesma coisa ou simplesmente esquecer …

b. A possibilidade de resolver o problema do cliente, por que muitas vezes sugerir produtos mais caros significa resolver a NECESSIDADE de quem te pede o chat.

c. Que por trás da tela há uma pessoa reale isso é algo que faz uma diferença importante em face da confiança.

# 2 No Messenger, você pode ter até 88% das taxas de abertura

Com o Facebook Messenger você pode ter taxas de abertura de 88%; algo que hoje você dificilmente ficaria com Email Marketing.

Porque chegam notificações móveis que são percebidas como PESSOAIS.

Nós temos um comerciante amigo que vende principalmente pelo WhatsApp. E garanto-lhe que o negócio está indo muito bem …

O Messenger é ainda mais simples que o WhatsApp porque você tem um painel de gerenciamento inteiro que facilita o seu trabalho (vou indicar as ideias abaixo).

# 3 O Messenger oferece ao usuário confiança para deixar os dados na página de vendas

Isto foi mencionado para nós por um de nossos seguidores como uma das razões eles o fizeram ver a necessidade de um bate-papo do Messenger para o seu negócio.

As pessoas conhecem o Messenger.

O usuário pode pesquisar sua página, ver o que você faz, saber quem você é. E você sabe que se você fizer algo ilegal, o Facebook te bloqueará.

Por tanto Messenger oferece confiança adicional à confiança que já oferece um bate-papo em uma página.

# 4 Você não precisa de uma ferramenta externa

Messenger é gratuito. Ele é integrado ao Facebook e funciona bem porque o Facebook é responsável por não falhar.

5 Funciona em qualquer dispositivo

Este também é um motivo importante. Muitas vezes as ferramentas que você contrata não funcionam em todos os dispositivos, mas obviamente o Messenger o faz. :)

E isso significa que você e os usuários podem conversar de onde achar mais confortável.

Facebook Messenger para celular

# 6 Está no idioma do usuário

O Messenger está em 67 idiomas, o que significa que você pode receber o usuário em seu idioma. Com a ferramenta que mostro abaixo você pode configurar o idioma em que o bate-papo aparecerá em cada uma das páginas em que você instalá-lo.

Isto é, pode ser muito útil se você vender em diferentes países.

# 7 O Messenger substituirá o Email Marketing?

Esta questão também foi levantada há alguns dias por um de nossos seguidores.

E é uma questão para refletir …

Recentemente, falando com um colega, ele me disse que Eu estava convencido de que ferramentas como o Messenger substituiriam o E-mail Marketing.

Nós nós não vemos assim, porque o e-mail tem uma trajetória muito sólida e continua sendo o local mais "confortável" para muitos usuários, especialmente para comunicações mais detalhadas.

Mas o que é certo é que essas ferramentas de mensagens oferecem comunicação instantânea, muito mais direto do que e-mail para resolver problemas específicos.

O que eu diria é que, agora que mais e mais pessoas as estão usando, idealmente, pense em uma estratégia de marketing MIXED.

Você envia uma mensagem por e-mail e reforça-a pelo Messenger; você atrai alguém pelo Messenger e pede que ele se inscreva no seu e-mail.

# 8 Com o Messenger você não deixa o usuário "pendurado"

Se um usuário acessar sua página e quiser falar com você, mas você não estiver disponível no momento e responder quando ele não estiver mais na sua página, Continuará recebendo sua notificação!

Porque a notificação chegará pelo Messenger.

E você não terá que deixar seu e-mail no bate-papo porque sabe que entrará em contato com ele através do Messenger, ou seja, que a notificação aparecerá no seu celular assim que você responder.

Ou seja, você não deixa o usuário "desligado" e não perde uma oportunidade de vendas. 😉

# 9. Você recebe notificações em todos os dispositivos

Ao estar conectado a todos os seus dispositivos, você também recebe notificações em todos eles e pode gerenciar facilmente os bate-papos de onde estiver.

Notificações do Facebook Messenger

# 10. Os usuários podem recuperar a conversa que tiveram com você

Se você perceber, quando interagir com alguém em um bate-papo da empresa, no final do bate-papo a conversa termina e você não poderá recuperá-la, a menos que tenha a opção de enviá-la por e-mail ou copie e cole o que foi dito.

No Messenger, no entanto, o usuário sempre pode retornar ao que você disse, e isso aumenta ainda mais a confiança.

# 11. Você tem um histórico de conversas

De sua parte, é o mesmo: você tem um histórico da conversa que teve com o usuário, o que permite recuperar todos os detalhes necessários para futuras promoções ou promoções personalizadas.

# 12. Adicione anotações internas por usuário

E, além de ter o perfil e a história, ao mesmo tempo, o Messenger oferece um espaço no qual adicionar notas do usuário, com o qual você pode acompanhar as conversas que você manteve no passado, quais eram seus interesses ou o que é que lhe interessava.

Notas do Facebook Messenger

# 13. Você tem o perfil do usuário, de onde ele é, onde ele trabalha e sua hora local

Esta é uma vantagem que outras ferramentas de chat não oferecem!

E, enquanto você está conversando com um usuário, você pode acessar os dados públicos do Facebook e entender um pouco melhor o tipo de cliente que pode ser (obviamente, é uma aproximação, mas às vezes é mais do que suficiente). 😉

Perfil do usuário do Facebook Messenger

# 14. Atribuir conversas a diferentes membros da sua equipe

Do próprio Messenger você pode atribuir conversas a diferentes membros, o que é muito bom para seguir se você tiver uma equipe de pessoas que é responsável pela interação com os usuários. Ou se você é Gerente de comunidade.

Ao mesmo tempo, todos os membros da equipe podem ver as conversas que foram estabelecidas com esse usuário por meio do bate-papo.

Facebook Messenger Designar Usuários

# 15. Marcar conversas como Não lidas, Favoritos, Listas ou até Spam

E assim seguir mais facilmente o que acontece no chat da sua página e que os outros membros da sua equipe sabem o que devem participar e o que não é necessário.

Facebook Messenger Mark Conversas

# 16. Coloque uma mensagem de boas vindas automática

Não somos todos grandes empresas, nem podemos conversar 24 horas por dia. É por isso que uma mensagem de boas-vindas em que o usuário sabe que você está lá, mesmo que você não esteja disponível naquele momento, é útil.

Você poderia usar mensagens legais como essas (dependendo da sua situação):

Mensagem do Messenger do Facebook Bem-vindo

Neste caso, o Facebook Messenger substituiria automaticamente o 'Benet' pelo nome do usuário.

Desta forma, os usuários que contatam você sabem que você vai atendê-los.

Você pode até colocar uma mensagem de 'Não disponível' ou indicar a hora em que você estará.

# 17. Promova-o no Facebook e entre em contato com o Messenger

Facebook ama o publicidade por razões óbvias …

Na sua caixa de entrada do Messenger, você pode criar uma promoção que leva o usuário diretamente ao seu bate-papo quando você pressiona o botão "Enviar mensagem".

Facebook Messenger Promoção Facebook

18 Tenha chats on-line diferentes por páginas e páginas da web do Facebook

Você pode ter tantos bate-papos quanto páginas.

Mas se você é pequeno e tem várias páginas web, Por que não criar uma única página para servir a todos? Sugerimos isso a um usuário que nos contou sua situação: você pode criar uma página "genérica" ​​que serve como atendimento ao cliente para qualquer um dos sites que você possui.

Dessa forma, você não precisa se preocupar em criar conteúdo em cada página do Facebook, mas pode atender a todos do mesmo site.

De fato, com SociLead Messenger você pode localizar diferentes bate-papos on-line que levam à mesma página.

# 19. Você tem a vantagem indireta de "sensibilidade das redes sociais"

Certamente você notou que quando alguém entra em contato com uma empresa por meio de redes sociais, ela o faz porque espera que a resposta dada não seja apenas mais rápida, mas também mais "empática".

E as equipes de mídia social de empresas que geralmente entendem muito bem.

É por isso que o usuário, se ele vê que você entra em contato com ele a partir de redes sociais, indiretamente entende que será mais fácil se conectar com quem estiver do outro lado do chat.

Como integrar o Facebook Messenger no seu site

Estas são as vantagens, na minha opinião, de usar o Facebook Messenger no seu negócio.

Mas se você quiser ir ainda mais longe, existe uma ferramenta que está em espanhol, SociLead Messenger, que lhe oferecerá uma vantagem competitiva muito maior, pois permitirá que você não apenas conecte o Facebook Messenger à sua página da web e usá-lo como seu bate-papo oficial, mas também gerenciar comentários de suas publicações em.

Aqui está um tutorial detalhado do SociLead Messenger:

O SociLead Messenger tem uma versão básica e depois uma série de atualizações que o tornam ainda mais poderoso.

Nesta página Você pode ver cada uma das versões e preços (além do bônus que oferecemos a você e os minutos do tutorial), então eu indicarei com OTO1, OTO2 e OTO3 as funcionalidades que correspondem a cada versão.

Isso é tudo que você pode fazer com a ferramenta:

# 1 Instale um Chat Bidirecional, sem sair do seu site (Versão Básica)

Isso significa que os usuários poderão conversar com você dentro da sua própria página web, eCommerce ou página de vendas com o chat do Messenger.

Quer dizer que eles não terão que sair da página, como com outras ferramentas, e será mais fácil fechar as vendas.

Bate-papo da janela do Facebook Messenger

# 2 Ativar respostas automáticas para o gerenciamento de mídia social

No SociLead Messenger, você pode ativar respostas automáticas às publicações da sua página para gerenciar melhor suas conversas no Facebook:

  • Ativar respostas (públicas ou privadas) para comentários do usuário. Ou seja, quando um usuário deixa um comentário em uma postagem no Facebook, você pode respondê-lo automaticamente em público e em particular.
  • Filtre por palavras-chave e dê respostas diferentes. Você pode enviar mensagens públicas e privadas diferentes de acordo com as palavras-chave que o usuário usa em seus comentários públicos. Isto é, se ele usa a palavra preco Em seu comentário, você pode enviar uma mensagem automática privada (ou pública) na qual você responde sobre os preços do produto que está vendendo; e adicione tantas respostas "personalizadas" quanto quiser.
  • Coloque filtros em comentários ofensivos e escondê-los ou excluí-los. Além disso, se você excluí-los, poderá enviar uma mensagem privada ao usuário explicando por que você fez isso.

Respostas automáticas do Socilead Messenger

# 3 Tem contas ilimitadas (OTO1)

Com o OTO1 de SociLead Messenger Você pode conectar quantas contas do Facebook quiser com páginas igualmente ilimitadas.

# 4 Criar chamadas para ação e agendá-las (OTO1)

Você poderá publicar no Facebook programando as publicações e fazendo isso, como no caso dos anúncios que mostrei acima, haverá publicações com um apelo à ação de "Enviar Mensagem".

Chamada à ação do Socilead Messenger

5 Aumentar o envolvimento em publicações (OTO1)

Ao criar uma postagem de call-to-action, você pode ter todas as outras páginas colocadas para você 'Eu gosto' para essa publicação, deixe um comentário automático, envie um Resposta automática e até mesmo isso compartilhar automaticamente em outras páginas ou o que publicar as diferentes páginas que você gerencia e autoriza no SociLead Messenger.

# 6 Localize um botão "Contato" para direcionar os usuários para seu bate-papo (OTO1)

Às vezes, um usuário pode não ver o bate-papo ou fechá-lo e esquecê-lo. Com esta opção você pode colocar imagens de contato em posições estratégicas de suas comunicações (no centro de uma página de vendas, ao pé de um post em seu blog …) e fazer os usuários irem diretamente para conversar com você.

Veja este exemplo (clique na imagem e você verá):

Nós lhe enviaremos as imagens em espanhol se você acessar daqui.

# 7 Use o SociLead Messenger como um Messenger CRM (OTO2)

SociLead Messenger permite que você importe os contatos que você tem na caixa de entrada do Messenger (Não apenas os novos, mas também os antigos!) E agrupe-os por categorias e por páginas.

Com esta classificação você pode definir os interesses, compradores, spammers (que você pode bloquear) …

Em seguida, envie-lhes comunicações por grupos de categorias ou por páginas, altere grupos ou exclua sua assinatura.

SociLeadMessenger _ lista de usuários

# 8 Enviar "Massive Messages" para os contatos selecionados (OTO2)

Como você pode classificar seus contatos na ferramenta, você também pode decidir quais mensagens serão enviadas para quem e como você as fará: para os usuários de uma página? Para aqueles de um dos grupos que você criou? Para usuários específicos?

Você pode decidir Quanto tempo você quer que passe entre mensagem e mensagem.

SociLead Messenger. Expedição maciça

# 9. Permitir que os usuários excluam suas assinaturas de suas mensagens (OTO2)

Isso é ótimo porque desta forma o usuário que não deseja receber mais comunicações de você não irá recebê-las e não irá incomodá-lo ou você será marcado como um spammer.

Assim como você faria com um Ferramenta de marketing por e-mail!

# 10. Enviar mensagens somente para quem você decide (OTO2)

Você também pode fazer um Seleção individual de contatos e enviar mensagens apenas para eles.

E mesmo que você faça isso por grupos ou páginas, você pode excluir usuários que não lhe interessam.

# 11. Venda o SociLead Messenger e recupere o investimento (OTO3)

Com a Versão da agência Você pode vender a ferramenta para seus clientes – ou até mesmo oferecê-la como parte de seus serviços! recuperar o investimento que você faz.

As duas versões oferecidas pela versão da agência são as Versão básica e a Versão Básica + OTO1 (isto é, com contas ilimitadas e calls to action, OTO2 não está incluído na versão da agência).

Facebook Messenger + SociLead Messenger

Como eu estava dizendo, combine o potencial de uma ferramenta como o Facebook Messenger com outras como SociLead Messenger, que permite levar o Facebook Messenger ao seu site e usá-lo como um canal de vendas e atenção para os usuários, ele certamente ajudará você a aumentar as conversões, leads, vendas e engajamento com seus usuários ou clientes.

Além disso, se você concordar agora daqui vamos enviar-lhe o bônus que você vê nesta página (e mais alguns). 😉

Certifique-se de que na parte inferior da página de pagamento você veja o código 470743, como explicamos nos 3,20 minutos deste vídeo.

Neste momento A ferramenta é um pagamento único e você pode usá-lo e acessar sempre que quiser.

Você já teve experiência com o Facebook Messenger como uma ferramenta para atender seus usuários? Conte-me sua experiência nos comentários ou qualquer pergunta sobre o Messenger que possa surgir.

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