Campanhas de marketing por e-mail: automações para construir fidelidade

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Manter o relacionamento com os clientes é e será um dos grandes desafios das empresas. Por isso, vamos falar sobre campanhas de email marketing visando construir lealdade.

Não vamos apenas explicar em que consiste cada campanha, vamos analisar exemplos REAIS e abordar como as automações são feitas em diferentes plataformas de email marketing.

Para incentivá-lo a implementar esse tipo de ação, compartilharemos duas informações:

#1. Durante março de 2020, o mês das quarentenas mais estritas, mais campanhas de email marketing foram abertas do que em outros períodos.

campanhas de marketing por e-mail hubspot

#dois. Em abril de 2020, vendas concluídas Por meio de campanhas de email marketing, eles começaram a subir, após um período de declínio.

campanhas de marketing por email de vendas

Agora, vamos entrar diretamente no assunto para que você tenha ferramentas que o ajudem a criar um relacionamento melhor com seus clientes de marketing por email.

>>> Marketing de email grátis: plataformas para navegar em um mar de leads.

#1. Campanhas de email marketing: você tem que saber dizer adeus

As campanhas de email marketing destinadas a limpar a sua base de dados são mais do que necessárias.

Poucas pessoas estão cientes de que um lead sem juros é na verdade uma despesa.

Quer você tenha uma conta gratuita ou paga em uma plataforma de mala direta, o envio de um e-mail para alguém que não o abre ocupa espaço.

Portanto, você deve limpar periodicamente seu banco de dados e, literalmente, peça a seus usuários que cancelem a inscrição se não estiverem interessados ​​em suas informações.

Antes de continuar, queremos recomendar nossa postagem com Estratégias de marketing líder para alimentar seu banco de dados com contatos que estejam interessados.

Voltando ao tópico, estas são as etapas para criar uma campanha de limpeza de dados:

Estratégias de marketing por e-mail: como segmentar o desinteresse

Para fazer campanhas de marketing de e-mail para limpeza de dados primeiro você tem que verificar suas estatísticas para fazer um segmento.

Você não vai enviar este tipo de campanha para todos os seus contatos.

Você deve escolher o seguinte:

  • Os e-mails que não chegue para a caixa de entrada.
  • Endereços de correspondência que eles não abriram seus e-mails é muito tempo.

Se você tem uma conta AcumbamailPor exemplo, isso é feito da seguinte maneira:

  • Você vai para a guia Relatórios, então para Assinantes e lá você deve filtrar por Hard Bounces (aqueles que não chegaram à caixa de entrada) e Sem abridores.

campanhas de email marketing acumbamail

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Aos Hard Bounces você terá que cancelá-los diretamente. Suas informações não estão chegando a eles.

Aos Sem abridores você terá que seduzi-los. Envie a eles uma campanha de marketing por e-mail na qual você pede que cancelem a assinatura se não estiverem interessados ​​em seu conteúdo.

Antes, lembre-os qual é o valor de ficar com você.

limpar campanhas de email marketing

É a melhor maneira de limpar sua lista.

#dois. De nada: Campanhas de email marketing para iniciar um relacionamento

Se você conseguir que alguém se inscreva em sua lista de mala direta para receber suas campanhas de email marketing, parabéns! Você fez algo certo.

Mas, o trabalho está apenas começando. A partir daí, você terá que construir um relacionamento.

Nós recomendamos você faça uma automação em sua plataforma de email marketing para enviar um email de boas-vindas aos seus novos assinantes.

No Acumbamail, você faria da seguinte maneira:

  • Na guia Automations, clique no botão New Automation.
  • Você precisará determinar um nome e uma descrição para a automação.
  • Selecione uma lista, que neste caso serão todos os seus contatos.
  • Dentro Evento: Escolha Novo assinante na lista.
  • Em seguida, personalize um modelo com o e-mail de boas-vindas. Para ver todas as imagens passo a passo, clique na seta.

Agora vamos falar sobre o conteúdo. Para inspirar você, queremos compartilhar o que La Cerradura fez, um Boletim de Notícias que nasceu em outubro de 2020.

Primeiro, eles lançaram um Campanha do Twitter para capturar leads. Ao clicar no link, o usuário acessa a próxima página de destino.

o bloqueio de campanhas de marketing por e-mail

Existem dois elementos em que queremos parar:

  • A frase: “Dados abertos para uma bela leitura” realmente convida você a se inscrever.
  • A linha “Deixe-me ler primeiro” permite que você leia o boletim informativo, portanto, é mais provável que você atraia inscritos realmente interessados.

Ao se inscrever, eles enviam o seguinte e-mail de boas-vindas.

bem-vindo campanhas de marketing por email

Tomando esse exemplo, dizemos a você o que um e-mail de boas-vindas deve ter:

  • UMA gratidão para se inscrever.
  • Periodicidade com o qual você receberá notícias.
  • Deixe bem claro o que vai ganhar. Qual é o valor de estar inscrito na sua lista.
  • Lembre-o de que ele sempre tem a possibilidade de cancelar.

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# 3. Participe de pesquisas e peça avaliações com campanhas de marketing por e-mail

As campanhas de email marketing podem ajudá-lo a conhecer melhor o seu público.

De acordo com dados de Benchmark, e-mails de pesquisa têm uma taxa de abertura muito boa, entre 15 e 20%.

Mas, o problema é que nem todos os que abrem respondem à pesquisa.

Isso e onde sua equipe de marketing de conteúdo deve agir para seduzir leitores.

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As recomendações para a criação deste tipo de automação são as seguintes:

  • Segmente sua lista de assinantes e envie para aqueles que têm mais engajamento contigo. Malchimp permite que você segmente seus contatos por atividade (aqueles que abrem, aqueles que clicam, aqueles que não abrem, aqueles que não clicam). Envie para quem abre e clica.

segmentar campanhas de marketing por e-mail

  • Depois de fazer o segmento e começar a enviar a campanha, ofereça um prêmio por responder a pesquisa: possibilidade de participar de sorteio, desconto, etc.
  • Crie um botão claro e visível para os usuários responderem à pesquisa.
  • Informa o tempo que o usuário levará, com isso você pode combater o abandono.
  • Faz formas atraentes e relatar o progresso. Para ver as duas imagens, clique na seta.
inquérito 1 campanhas de marketing por email
pesquisa 2 campanhas de marketing por e-mail

Você também pode pedir aos usuários com maior envolvimento para fazer uma revisão ou avaliação de seu conteúdo, produto ou serviço.

A recomendação é a mesma: seja claro, ofereça algumas recompensas e facilite o processo.

# 4. Envie campanhas de marketing por email com promoções de acordo com o comportamento

Segmentação da sua lista de contatos irá ajudá-lo a melhorar suas campanhas de email marketing.

Para fidelizar o cliente, recomendamos o envio de campanhas personalizadas. Isso pode ser feito com campanhas baseadas no comportamento de seus assinantes.

Os segmentos que recomendamos que você faça são:

  • Clientes a conquistar: quem abre, clica, mas não comprou
  • Primeira compra.
  • Compra única.
  • Clientes habituais.

Para ver como um segmento é feito em Benchmark, clique no vídeo.

Assim que a parte técnica for resolvida, recomendamos que você execute campanhas de email marketing com descontos e promoções para cada um dos segmentos.

É muito importante estabelecer um bom relacionamento desde a primeira compra.

Sugerimos que você escreva um e-mail criativo no qual fará seu novo cliente se sentir bem.

Aproveite para informar processos como prazo de entrega ou se precisa confirmar algum dado.

obrigado convertri socialancer

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Outro exemplo é o de clientes que fizeram uma compra exclusiva de você. Você pode envie a eles um código de desconto dizendo que você sente falta deles.

desconto em campanhas de marketing por e-mail

Para aqueles clientes que se inscreveram em sua lista, mas não fizeram uma compra, você também teria que criar um desconto exclusivo.

Neste caso, recomendamos gerar um senso de urgência. Um texto estiloso: “Compre agora, porque você escapa.”

campanhas de email marketing de urgência

Você também deve cuidar de seus clientes frequentes. Você poderia oferecer a eles um cartão de fidelidade e a partir de um determinado número de compras, dê desconto, brinde ou frete grátis.

# 5. Feliz Aniversário: Campanhas de Email Marketing para Eventos Especiais

Não vamos nos cansar de dizer isso, você deve usar o campanhas de marketing por e-mail para construir um relacionamento com seus clientes.

Faça com que eles se sintam importantes para você. Para fazer isso, em sua plataforma de email marketing, faça um automação para enviá-los por e-mail no aniversário.

Diremos como essa automação é feita se você tiver uma conta em MailChimp (Você ficará surpreso com o quão fácil é!):

#1. No formulário de coleta de dados, deve-se adicionar o campo Data de Nascimento.

data campanhas de email marketing

#dois. No painel da sua conta Mailchimp, clique em Criar campanha

criar campanhas de marketing por email

# 3. Então selecione O email e na próxima tela, Automatizado. Para ver as duas imagens, clique na seta.

email 1
email 2

# 4. Finalmente, clique Diga “Feliz Aniversário” e pronto. Você só precisa personalizar um modelo e sua automação começará a funcionar.

Boas campanhas de email marketing

Você também pode projetar automações para enviar campanhas de email marketing para datas especiais como Dia das Mães, Nataletc.

Conclusão: as automações são importantes nas campanhas de email marketing

Certamente neste ponto do texto você já percebeu: Campanhas de marketing por e-mail para reter seus clientes não seriam possíveis sem automações.

Esta função permite não só enviar mensagens massivas, mas também personalizadas.

Isso é muito importante no trabalho de construção de relações comerciais.

Portanto, insistimos que abra um conta gratuita ou paga em plataformas de email marketing.

Se você ainda não tem uma ou quer conhecer mais opções, recomendamos nosso post sobre 5 plataformas gratuitas de marketing por e-mail. É muito orientado para as automações de cada um.

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