1 e 1 – uma história interminável

Existem novos 1 & 1 e cuja tentativa de buscar na Internet lá. Você, se você ainda não fez isso, pode a primeira parte Leia aqui novamente.

01.10.2011, que o técnico vem!

Estava pronto sobre a 01.10. A segunda tentativa de obter um técnico à minha casa deve ter sucesso. O técnico veio, procurou a conexão de casa, enfiou alguns cabos ao redor e estava no telefone com um colega. (Durante a conversa com os colegas, ele disse coisas como: “por que na linha 5?”) Não com o sinal para 1! Bem se encaixa…”)
Depois de cerca de 20 minutos o técnico novamente dali e me disse, que agora dava seu Okey, e minha conexão de Internet dentro de uma hora pode ser alternado.
Também disse-me possíveis razões por que o primeiro encontro do técnico pode ser falha. Ele suspeitava que seu colega só queria matar, e eu estava muito longe na sua lista de ordem. Tinha vivido no terceiro ou quarto andar, então ele pode não apareceria mais impulso na área e os muitos degraus, mas desde que não seja, ele permaneceu “o calendário estava cheio” de teoria.

01.10.2011-Cadê a Internet?

Ainda no 01.10, quatro horas depois do técnico visita. Da Internet, ainda não vi muito. Porque ela anunciou que uma hora era agora obsoleta há muito tempo, eu ligou em 1 e 1 e perguntou o que estava acontecendo? A hotline, disseram-me que você tinha não recebido ainda nenhum feedback do meu técnico e eu mais uma vez deve assinar por volta das 18:00, desde 18:00 sempre que levou o bilhete do dia atual do técnico para 1 e 1.
Às 19:00 liguei novamente em 1 e 1. Disseram-me que uma falha de cima. O que é exatamente isso que você acha que você poderia me dizer. O que sabia, mas muito precisa, foi o fato de que podem esperar até 72 horas, desde que é um feriado em estreita proximidade foi a equipe de culpa, portanto, pode não funcionar como sempre. Se há algo novo, eu receberia um SMS.

03.10.2011 precisam de um técnico!

Dois dias depois recebi SMS ansiado quente com a chamada não tão altamente antecipada a hotline para informar-me de fazer uma consulta adicional de técnico quem então. Eu fiz isso também. Como eu era capaz de determinar que outras regras se aplicam quando o técnico transtorno datas em datas de serviço técnico. Aqui você tem a escolha entre 08:00 12:00 e 13:00 17:00 para o encontro técnico ou seja. (Lembrete: técnico dever dar somente as datas como 08:00-16:00). No final isso valer-me nada, porque eu, bem como entre 08:00 e 12:00 e das 13:00 a 17:00 devido ao trabalho pode não ser em casa.
Após uma breve consulta com a minha namorada que eu vim então ainda uma data, quarta-feira, 05.10.2011 entre 08:00 a 12:00.

04.10.2011 uma vez o cancelamento por favor!

Na terça-feira, eu tive que infelizmente percebo que meus planos relativa à nomeação de técnico de transtorno não o fez e então liguei mais uma vez a hotline 1 & 1, para mudar a data. Homem gentilmente explicou-me que minha ação foi correta, e é então que eu mudaria o prazo para evitar a penalização de €59,90 se chegaria a um técnico e não seria compreensível. Foi-me dito que um (assim que eu coloquei na memória pelo menos) iria me ligar para a gestão de linha, para encontrar uma nova data.
Depois de uma eternidade percebida em espera explicou-me então um erros o funcionário responsável, que movendo-se a data não seria possível, mas também não €59,90 iria, me cobrou por isso se o técnico iria encontrar alguém, há sim para um técnico da desordem e não seria um técnico de circuito.
(Então novamente 2 funcionários e declarações totalmente complementares).
Mais disseram que agora tenho que esperar o prazo de técnicos existentes, em seguida, se necessário, para votar um compromisso adicional. Facilmente frustrado, eu aceitei o convite.

05.10.2011 – Internet, não existe.

Sobre a 05.10 não estava conforme anunciado, no tempo acordado. No entanto, eu era, quando eu vim para casa, positivamente surpreendido. Eu tinha Internet. Embora não uma DSL completo 16000, mas apenas 11000, mas eu já tinha contado. (Dependendo do comprimento da linha final do distribuidor para a casa, estas variações são normais).
Feliz eu uso net meio dia – convencido que eu tive isso por causa da nomeação de técnico de desordem. (Disseram-me que o técnico tinha talvez não em meu apartamento para corrigir o erro. Fiz este cenário então a 05.10.)
À noite, deixei o apartamento. Quando mas voltei por volta das 02:00, eu experimentei uma amarga decepção. Tão rapidamente como veio se foi minha conexão de Internet. Nada, nem mesmo um pouquinho rede ainda estava lá.

06.10.2011 é caro!

Sobre a 06.10., estou pela manhã, eu liguei de novo no meu oh tão amada linha 1 e 1. Disseram-me que você não entenderia que eu tinha Internet, desde que minha linha ainda teria o status de “Desordem”. Eles prometeram me ver mas o que o técnico tinha feito. Foi então, por enquanto. Nenhum feedback surpreendente foi encontrado. Feedback sobre o trabalho teve lugar, nem é um um encontro quando não percebida. No entanto, pelo menos um dos dois tem precisaria chegar já no dia anterior às 18:00 em 1 e 1. Pediram-me no almoço mais uma vez para ligar, com a promessa de fornecer-me então mais provável. Último mas não menos importante para mim salientou ainda, que em breve iria receber uma fatura mais €59,90, se o técnico tinha chegado de graça. Eu tenho uma birra moderada, porque tinha o funcionário garantiu-me que no dia anterior o oposto e consequentemente falhou-me também uma nova data. Após proclamar meu conhecimento realizada a consulta de empregado com outra pessoa e pediu desculpas pelo mal entendido, que baseou-se na ignorância de sua parte. Então, acabou a conversa.

06.10.2011 técnicos relatam o segundo

Conforme necessário, liguei novamente para almoçar no 1 e 1 e, como eu já tinha acreditado em mim, nem nenhuma mensagem do técnico pôde ser encontrada. Mesmo após a chamada para a correspondente empresa engenheiro (Sim, agora você pode chamar o também – que não foi para o início do meu DSL ordem supostamente Sim…), um status do técnico designado para mim não estava disponível. O que aconteceu exatamente durante este período, não experimentaram também sempre ainda para este dia, e eu provavelmente já também não.
O pessoal me disse, mas que se podia isolar o problema, em que ele me deu o conector DSL 2000 iria mudar. Isto iria estável, então ele trocaria tudo eu também numa linha adequadamente mais rápido. (Engraçado, que o diagnóstico remoto para mim. Por que fez isso nas primeiras 72 horas, meu fracasso?)
Concordei e prometeu assinar-me depois da hora combinada.

06.10.2011 vai… doch nicht

Depois de algumas horas com 2000 DSL sem falhas, liguei para minha linha favorita e proclamou as boas novas. Ele veio-me satisfeito e liguei uma DSL 9000 me rápida conexão com a observação de que os valores medidos para a linha 9000 eram lindos. Eu deveria continuar a monitorar a estabilidade e com um pouco de sorte, a equipe iria manter 12000-14000 para não só irrealista uma conexão de DSL.Uma visita do técnico não é mais necessária, uma vez que o erro se for o caso, seria sobre o distribuidor de DSL na minha rua. Tudo correu perfeitamente. Pelo menos até a noite. Porque desde que o poder se foi mais uma vez. Completa. O mesmo cenário como na noite anterior. Meu humor chegou também o ponto mais baixo.
Um pouco nervoso, liguei novamente no 1 e 1. Pessoal estudou meu “recorde”, fez comentários encorajadores “Eu gosto mas não” minha linha colocar de volta mais uma vez e me prometeu que ele iria instruir a empresa técnico diretamente. Isto olharia diretamente o dispatcher na rua no dia seguinte (07.10.2011) estou.
Além disso, ele prometeu me levar no meu caso e também para inquirir no dia seguinte de acordo com os resultados de seus esforços.

07.10.2011 Groß (Raum) gestört.

Novamente, quando cheguei sexta-feira, a 07.10. trabalhar de casa, eu tinha Internet. Mas só por algumas horas. Chamou mais uma vez em 1 & 1 e posso dizer que há uma falha maior no momento – mas apenas em termos da telefonia via Internet. Isso foi muito longe minha Internet, ser engraçado, mas você não excluiria a culpa maior. Devo esperar e assistir e nem ligar no dia seguinte.

08.10.2011 que eu corro!

No sábado de manhã, então, novamente, eu tinha Internet. Pelo menos uma pequena porção até meio-dia. Então o final foi realmente voltar. Então passei o resto do fim de semana fora do meu apartamento.

11.10.2011 e ainda não há nada

Quando voltei do meu fim de semana na segunda-feira fui capaz de determinar que a linha DSL recolhe sempre várias vezes por dia. Também hoje, terça-feira a 11.10.2011, ainda nenhuma melhora é evidente. Contatarei o apoio 1 & 1 igual novamente. Tenho esperança de melhoria, mas não muito mais…

Conclusão

Sobre o 14.08.2011, eu pedi a conexão completa em 1 e 1, e hoje na 11.10.2011, bem dois meses após a ordem, a empresa 1 & 1 não conseguiu me fornecer uma conexão de Internet estável. Até agora, o fim do desastre não está à vista. Meu fracasso está aberto também para mais de uma semana e quase todo dia o homem pedindo paciência, poderá nomear mas nenhum erro, muito menos do que apontar uma solução. Eu estou decepcionado, mais de… e sei que chamarei minha conexão de Internet por outra companhia durante o próximo passo (que terá lugar em cerca de um ano e meio anos).

Alguma de vocês também ofertas de 1 e 1? Se sim, qual a sua experiência com o serviço e a implementação de 1 e 1?

Sobre o autor: Este artigo, bem como 363 outros artigos sobre código-bude.net, escrito por Raphael. -Desde 2011 blog aqui sobre programação, meu software, escrever tutoriais e tentar o meu conhecimento, portanto ele vai bem, para compartilhar com meus leitores. Além disso, escrevo sobre temas de meus estudos sobre derwirtschaftsinformatiker.de. E-mail • Google + • Facebook • Twitter

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