1 e 1 – em busca da Internet

Eu admito que o título parece um pouco sensacional. Ele deve também – ou seja ligeiramente sou confrontado. O seguinte artigo irá servir a múltiplos propósitos. Em primeiro lugar, quero explicar a minha provação com 1 e 1 e por outro lado, ao mesmo tempo explicar por que no momento não muito no blog faz. (Não, eu não sou humano estão justificando por tudo, mas já havia uma ou outra demanda e eu gostaria de também gostam de responder.)

A situação inicial

Desde que este ano completou o meu ensino médio e estava à procura de uma admissão dual, eu tive que afastar minha pátria (resina) para agosto.
Agora, viver, viver, aprender e trabalho desde agosto na área de Ruhr.
É tudo muito bonito aqui. Mas seria ainda melhor se eu tivesse uma conexão de Internet.
Isto tem até agora… mas infelizmente não olhar e eu tenho resumidos a seguir vezes cronologicamente porque isto é assim.

01.08.2011 em movimento

O agosto, mudei-me para meu novo apartamento e configurar nas duas semanas subsequentes primeira vez caseira me.

14.08.2011 ordem da conexão completa por 1 & 1

A 14.08 estou após período de consideração de dois dias para uma completa conexão (DSL 16000 + telefone Flatrate) decidido por 1 e 1. Meus planos reais da Internet através da conexão de cabo falhado devido à falta de uma conexão de cabo para a casa no meu apartamento é localizada.
Eu conheci a minha escolha para 1 e 1 em particular, porque as taxas foram um relativamente barato comparado a outros concorrentes (por exemplo, a Telekom) e por outro lado estou plenamente convencido do hardware fornecido (1 e 1 caixa de servidor/Fritz em casa).

16.08.2011 a nomeação de técnico

A 16,08 eu recebi um telefonema de 1 e 1 em que ele me agradeceu por ordem e queria marcar um encontro técnico comigo. Me disseram para minha decepção que as nomeações só durante a semana (segunda a sexta) poderiam ser concedidas. A meu pedido, se eu pudesse determinar o tempo, negou-o novamente e me esclarecido sobre esse tempo detalhado como “o técnico vem entre 08:00 e 16:00” não são possíveis.
Assim foi que eu me então ou para que um dia teria que levar embora para a nomeação, porque eu sabia que alguém aqui ainda, que poderia esperar o técnico no momento no meu apartamento, enquanto eu trabalho lá.

Gostaria, portanto obter a data mais cedo possível. Se isto estivesse “rápido”, é certamente nos olhos de quem vê. Tenho um compromisso para a 06.09.2011 – então três semanas depois que eu pedi a conexão de Internet. Antes que a discussão foi terminada, o 1 & 1 agente pedido em detalham me sobre minha área (rua, número da casa, localização do apartamento, localização da sala onde se encontra a conexão de escritório).

17.08 06.09.2011 – esperar

Nas três semanas, aconteceram várias coisas:

  • Por um lado, o meu pacote de hardware chegou (o novo servidor 1 & 1 em casa e telefone).
  • Eu tive uma confirmação de minha ordem e instruções para a data de engenheiro. Entre outras coisas, é quando as datas de técnico para definir uma data firme foi. Ou seja, 1-e-1 Idioma: o técnico no momento viaja e se não é no apartamento ou a porta não irá abrir, então o infrutífero de técnico com €59,90 é fornecido. Isso aliviou a minha tristeza com perdeu o dia de férias pelo menos alguma coisa. (Eu tinha certeza de que os técnicos devido a “responsabilidade” com certeza chegaria).

06.09.2011 – o dia da visita do técnico

Antes de 08:00 meu despertador – férias – tocou curto porque queria finalmente pagar a 59,90 € por um técnico perdido a qualquer preço.E então sentei-me ali, bebia café, esperado, bebia café, esperado e então já era 17:30.
Um técnico não tinha visto até então e já não devo.
Gefrustet bonita ligou em 1 e 1 e pediu que o técnico do que teria feito tudo o dia entre 08:00 e 16:00. Deixado completamente, disseram-me depois de olhar no sistema técnico de comunicação, que estas não tem encontrado o meu apartamento.
Eu fiquei mais ou pouco brava, porque eu tinha olhado do dia fora da janela e uma Technikermobil não foi sequer passou pela minha casa.
Depois que a senhora estava convencida da exatidão de minha descrição na minha área residencial, ela me disse que a única coisa que eles podiam fazer por mim foi a aquisição de um novo encontro técnico. Surpreendentemente, desta vez também no sábado, depois que eu repetidamente afirmado que meu chefe pode me dar mais nenhum cada dia. (Isto não é bem verdade, mas simplesmente não tive nenhum desejo de doar um dia de férias extra.)
Como eu disse, concordamos com a nomeação de sábado mais próxima deve não haver após meu primeiro 1- e 1 funcionário. Esta nomeação foi no incrível “futuro próximo”.
Em 1 de outubro de 2011, nada menos que um ano e meio meses após a minha ordem DSL, deve finalmente receber o ordenado de conexão. Frustrado, eu terminei a conversa.

Após um curto período de tempo da lembrança, ainda mais duas perguntas pediram-me.

  1. Como o técnico encontrar meu apartamento na 01.10, não se soubesse que não há nenhuma informação nova?
  2. Agora tenho realmente obter €59,90, porque eu não tinha, o técnico e a data era ainda um compromisso vinculativo?

Então recorreu para o ouvinte, mais uma vez ligado em 1 e 1 e pediu os dois acima perguntas. Houve respostas prompts:

  • Informações mais não podem fazer, o técnico iria encontrar o apartamento na 01.10 já. Que eventualmente mais muitas vezes antes, que os técnicos encontrar o apartamento diretamente na primeira tentativa. (Mesmo que “a perda de clientes de balões em sua porta da frente ou giz rua fora elaborou o” é possível que o técnico não pode encontrar o apartamento.) (Estes não são isoladas, sob nós, suspeito que o técnico fica mais datas do que ele cria e quando ele funciona, ele só encontra as últimas datas mais.”)
  • Não conseguiria €59,90, desde que a nomeação era ligação “unilateral”.

Eu estava surpreso quão criativo você pode colocar para fora a responsabilidade e agora completamente revoltado com as declarações sobre a ética de trabalho do técnico. Eu pedi uma solução melhor para a minha situação, e foi posto para a gestão de’ linha’.
Aí, eu disse minha provação pela terceira vez em uma hora. Aqui você me mostrou compreensão pela primeira vez. Prometeram-me um crédito para 40 € em seu primeiro projeto para compensar o dia perdido. Pelo menos uma vez um pequeno consolo.
Além disso, você se perguntou se você deve dar meu número de telemóvel para o técnico, então isto poderia me contatar novamente pouco antes da minha consulta. (Por que não-que na verdade os três primeiros funcionários 1 & 1?) Acalmado um pouco a chamada foi finalizada.

Agora diz que espera. Espera, se o técnico vem realmente a 01.10. E a esperança. Espero que finalmente ter uma conexão de Internet. Meses de um ano e meio após a ordem.

Sugestões e dicas para novos compradores no 1 & 1

  • Ao escolher uma nomeação de técnico são possíveis também aos sábados. (Além disso, se você disse isso não é possível. Ligar – se)!
  • Nas direções você deve hedge.

Descreva a situação alguns incl. de todos os detalhes.

  • Pergunte ao pessoal de 1 & 1 para dar o seu número de telefone para o técnico. (Se uma equipa 1 & 1 lhe pedirá o seu número, este é o 1 – e 1-somente para uso interno. Então seu número, apropriadamente o suficiente, é passado, eles devem já estar ativos.
  • Você também deve deixar esquecer por todos os bons espíritos do engenheiro foi ser chamada como atendimento ao cliente, até que você concorda mas um crédito. Esta exigência provavelmente como minhas ligações múltiplas. Mas em algum momento você vai pegar já uma equipe de “cliente-amigável”.
  • Trazer a paciência e esperança!
  • Tanto como até hoje. Se há algo novo e mais uma vez visito alguém com acesso à Internet, porque a Internet móvel não é utilizável por causa da recepção no meu apartamento, vou mantê-lo atualizado!

    Muitos cumprimentos,
    Raffi

    p.s.: Se Marcel Davis tanto tempo esperou na sua conexão de Internet?

    Edit (11.10.2011): Há novos 1 & 1 Veja aqui:
    http://Code-Bude.net/2011/10/11/1und1-eine-Unendliche-Geschichte/

    Sobre o autor: Este artigo, bem como 363 outros artigos sobre código-bude.net, escrito por Raphael. -Desde 2011 blog aqui sobre programação, meu software, escrever tutoriais e tentar o meu conhecimento, portanto ele vai bem, para compartilhar com meus leitores. Além disso, escrevo sobre temas de meus estudos sobre derwirtschaftsinformatiker.de. E-mail • Google + • Facebook • Twitter

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